常見問題FAQ
Q：什麼是保加利亞奧圖玫瑰？和大馬士革玫瑰？
A：奧圖玫瑰（Rose Otto）是指玫瑰精油以蒸餾方式萃取，大馬士革玫瑰是一種玫瑰品種，故保加利亞大馬士革奧圖玫瑰，指的是保加利亞（產地）大馬士革（品種）奧圖（蒸餾萃取方式）的玫瑰精油。
Q：保加利亞玫瑰有什麼特別之處？
A：「大馬士革玫瑰」被譽為全球質量最佳含有油份的玫瑰，是最適合提煉精油的玫瑰。
保加利亞玫瑰之所以名聞遐邇，在於保加利亞得天獨厚的地理環境，「玫瑰谷」是地球上為數不多擁有完美條件種植「大馬士革玫瑰」的區域，自19世紀以來便為世界上玫瑰油產區首屈一指的領導者。保加利亞以其獨特的香氣和卓越的品質聞名於世。作為玫瑰精油的主要產地，保加利亞擁有得天獨厚的自然環境，適宜玫瑰的生長。更多資訊請見：保加利亞玫瑰介紹。
Q：玫瑰純露和玫瑰精油有什麼差別？怎麼選？
A：玫瑰純露是蒸餾玫瑰花瓣時產生的花水，質地清爽、適合當作化妝水或噴霧；玫瑰精油則為高度濃縮的植物能量、僅有極少量產出，建議稀釋使用，適合按摩、芳療、調製複方油，或適合滴入精華、乳霜中加強保養。
Q：保加利亞玫瑰純露適合什麼膚質？敏感肌能用嗎？
A：保加利亞玫瑰純露因其溫和且天然的特性，適合各種膚質使用，無論是乾性、油性、混合性或熟齡肌膚都能安心享受。對於敏感肌來說，玫瑰純露能有效舒緩泛紅、補水鎮靜，同時強化肌膚屏障。
Q：你們網站販售的玫瑰產品有什麼不同品牌？
A：販售的所有產品皆由保加利亞製造，原裝進口，目前提供兩大品牌：
BULGARIAN ROSE KARLOVO 則是保加利亞國寶級保養品牌，創立於1948年，擁有70多年玫瑰萃取與護膚品製造經驗，堅持使用保加利亞玫瑰谷出產的大馬士革玫瑰，並通過歐盟天然認證，產品行銷全球30多國。
BETHER 保加利亞天然芳香護膚品牌的代表，擁有從種植、收割、蒸餾到將這些精油融入護膚品中的全程掌控能力。品牌的呈現更注重細節，選用現代化且獨特的包裝，搭配極簡設計，體現專業與品味。
Q：保加利亞玫瑰產品適合敏感肌嗎？
A：是的，大部分產品採用天然成分、不含酒精與刺激性防腐劑。尤其是 BETHER 系列設計為低敏純淨配方，經多位敏感肌消費者實測回饋良好，但仍建議初次使用者可先局部測試。
Q：孕婦可以使用保加利亞玫瑰的產品嗎？
A：我們的產品配方天然溫和，純露與乳液系列適合孕婦日常保養。不過孕期體質變化大，建議使用前先做局部測試，若您對精油類產品敏感，也可諮詢醫師後再使用。
Q：Bulgarian Rose Karlovo 的 Rose Original 系列商品上的粉紅絲帶代表什麼意思？
Bulgarian Rose Karlovo 的 Rose Original 系列，不只為肌膚帶來保養，更是一份對生命與健康的溫柔支持。
自 2016 年起，此系列的部分收入持續捐助保加利亞當地的醫療單位，特別是 乳癌防治與研究相關機構，如 Karlovo 醫院婦產科病房、Karlovo 醫療中心及 Plovdiv 綜合腫瘤中心。
讓玫瑰的溫柔，從您的肌膚延伸，綻放在每個需要勇氣的地方。您的選擇，將美麗與愛的力量，傳遞得更遠。
Q：你們的產品是原裝進口嗎？
A：是的，無論是BULGARIAN ROSE KARLOVO 或BETHER系列，皆為保加利亞原裝進口，從採收到包裝全程在當地完成，100% 來自玫瑰之鄉。
Q：產品可以保存多久？開封後要注意什麼？
A：產品未開封效期約 2～3 年（依標示為準）；開封後建議6～12 個月內使用完畢，實際有限期限依產品外包裝所示。請避免高溫、潮濕或陽光直射環境，使用完畢請緊蓋瓶蓋以維持品質。玫瑰純露請置於陰涼處，開瓶後可冷藏保存以延長品質穩定性。
Q：你們有提供禮盒或送禮包裝嗎？
A：有的！我們提供精選禮盒組與客製化禮袋包裝服務，非常適合作為母親節、生日或節日贈禮。制式禮盒請直接網站下單即可，客製化禮盒請透過FB/IG/LINE私訊聯繫我們，以便了解您的需求。
Q：是否能寄送到海外？
A：目前我們僅提供台灣本島與離島配送服務。若您有海外訂購需求，歡迎透過客服與我們聯繫，我們將另行協助處理。
Q：RoseValley.tw有實體販售店面嗎？
A：我們目前以官網販售為主，並不設有常駐實體店面。品牌偶爾會於市集或展覽出攤，最新消息歡迎追蹤我們的FB、IG 或加入官方 LINE 帳號（https://lin.ee/zwPR0fz）。
Q：請問你們提供批發服務？是否有大量購買/團購的選項？
A：我們提供多種以保加利亞玫瑰及其他天然成分製成的優質產品，適合藥妝店、團購主、SPA按摩中心及精油使用者批發採購。批發項目包含保加利亞玫瑰保養品、玫瑰精油、玫瑰純露、真正薰衣草精油等。
歡迎聯繫我們以便提供批發細節。聯絡信箱：rosevalley.tw@gmail.com；LINE 帳號（https://lin.ee/zwPR0fz）。